В корзине
пока нет товаров
+7 (351)
265-31-00
г.Челябинск

Доставка и оплата

Уважаемые покупатели!

Закажите любой товар из ассортимента магазина прямо сейчас! Для этого выберите понравившиеся продукты и оформите заказ. Стоимость доставки по Челябинску составляет 230 рублей, 
при заказе от 1499 руб. доставка осуществляется бесплатно.

Доставка за пределы Челябинска осуществляется в расчете: 
- при заказе свыше 1499 руб. - 10 руб. за каждый километр от поста ГАИ до адреса заказчика ;
- при сумме заказа менее 1499 руб. - доставка до поста ГАИ будет стоить 230 руб. плюс 10 руб. за каждый км от поста ГАИ до адреса заказчика.

Доставка продуктов питания осуществляется круглосуточно. Перед осуществлением доставки Вам позвонит оператор, чтобы уточнить позиции заказа, сумму заказа, определить удобное для Вас время доставки.
Среднее время обработки и комплектации заказа составляет около 2 часов.


Способы оплаты заказа

Для Вашего удобства мы предусмотрели различные формы оплаты заказа:


Наличными курьеру

Расчет производится при получении товара после того, как удостоверитесь в надлежащем качестве доставленных товаров. Оплата принимается сотрудником службы доставки в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом чеке.
На этапе согласования заказа наш менеджер свяжется с Вами и уточнит, какими именно купюрами Вы планируете расплачиваться. Это необходимо для того, чтобы мы подготовили необходимую для сдачи сумму.


Пластиковой картой курьеру (принимаем к оплате карты Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro)

Оплачивать товар пластиковой картой может только её владелец. Курьер имеет право попросить предъявить клиента документ, удостоверяющий личность. Проведение оплаты через мобильный терминал зависит от качества сотовой связи.


Безналичный расчёт

После оформления заказа с Вами свяжется наш оператор для уточнения условий доставки, после чего на указанный Вами электронный адрес будет отправлено письмо со ссылкой на страницу онлайн оплаты. Интернет-платеж осуществляется на странице платежного шлюза "Сбербанк". В случае онлайн оплаты оформление заказа возможно только на текущие время и дату, совершить платеж необходимо в течение 20 минут. Отгрузка заказа осуществляется после получения перевода.

Для осуществления платежа Вам потребуется ввести данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Интернет-магазин не знает и не хранит данные по Вашей пластиковой карте.

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron можно узнать у банка-эмитента Вашей карты. Также к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Оплата онлайн возможна только при помощи карт РФ, с технологией 3D Secure, также карт стран СНГ, Литвы, Латвии, Эстонии.

Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной в случае:
  • присутствия в заказе весовых товаров. Для товаров, продаваемых на вес, на сайте указана цена за 100 г. Фактическая цена зависит от веса товара;
  • замены или отсутствия некоторых товаров;
  • отсутствия в заказе пакетов, необходимых для упаковки товаров.

Отказ от заказа/товаров

Мы доставляем заказы в указанное Вами место и время для того, чтобы Вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возврат оплаченных продовольственных товаров Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

Возврат оплаченных непродовольственных товаров Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

При возврате товара надлежащего качества клиент оплачивает стоимость доставки

В случае осуществления онлайн оплаты возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 3—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Необходимо предварительно позвонить по тел. 265-31-00 для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

ВАЖНО

1. В интернет-магазине не принимается оплата подарочными картами. Воспользоваться подарочными картами Вы можете только в магазинах розничной сети «Проспект».
2. В интернет-магазине не действует бонусная программа.
3. При наличии в заказе алкоголя, энергетических напитков и табачных изделий приобретение возможно только путем самовывоза по адресу ул. Энгельса, 65.
4. В случае онлайн оплаты оформление заказа возможно только на текущие время и дату
5. Акция «Вкусный час» распространяется на продукцию собственного производства, которая есть в наличии на момент заказа. Предварительные заказы на доставку продукции собственного производства с 22.00 до 23.00 не принимаются.

Пожалуйста, при оформлении заказа убедитесь, что номер контактного телефона указан верно.
В случае отсутствия на нашем складе какого либо товара из Вашего заказа, мы обязательно свяжемся с Вами по телефону и предложим Вам выбрать альтернативный товар. Доставка заказа осуществляется по адресу, указанному Вами при внесении данных на сайте. В случае необходимости Вы можете проверить его точность или изменить, а также добавить новый адрес в личном кабинете.

Уважаемые покупатели, проверяйте, пожалуйста, чек, сдачу и продукты в присутствии курьера. В случае несоответствия свяжитесь с нами по телефону: 265-31-00 или по тел. горячей линии 8-800-300-07-70 (звонок бесплатный).